Si recibiste un diagnóstico dudoso, un tratamiento que no te convence o sientes que la atención en un hospital —ya sea público o privado— no fue la adecuada, no tienes que enfrentar el problema solo ni recurrir de inmediato a juicios desgastantes. La Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico (CECAMED) funciona como un puente gratuito para resolver estos conflictos de forma pacífica.
El comisionado estatal, César Enrique Arias Castillo, explicó que la institución busca que tanto pacientes como médicos lleguen a acuerdos justos sin necesidad de burocracia excesiva.
Lo que debes saber si tienes una inconformidad:
- Sin requisitos: No necesitas presentar documentos legales para iniciar una orientación; basta con acudir y exponer tu caso.
- Confidencialidad total: Todo el proceso se maneja bajo estricta reserva para proteger la integridad de las partes.
- Para todos: La atención aplica para servicios en el IMSS, ISSSTE, clínicas privadas o consultorios particulares.
- Asesoría dual: No es solo para pacientes; los médicos que perciban un conflicto con un usuario también pueden acercarse para recibir asesoría profesional.
«Prácticamente la totalidad de las personas que vienen a mostrar su inconformidad sale con el problema resuelto», destacó Arias Castillo, subrayando la alta efectividad de la conciliación en Nayarit.
¿Cuándo acudir a la CECAMED?
Puedes solicitar el apoyo de los profesionales de la Comisión cuando existan dudas o quejas sobre:
- Diagnósticos: Cuando consideras que no es acertado.
- Tratamientos: Si hubo complicaciones o falta de claridad en el procedimiento.
- Seguimiento: Si la atención post-operatoria o de consulta fue deficiente.
Ubicación y contacto
Si necesitas orientación o deseas iniciar un proceso de conciliación, puedes acudir directamente a las oficinas o llamar por teléfono:
- Dirección: Avenida Jacarandas #204 sur, Colonia San Juan, Tepic.
- Teléfonos: 311 210 3283 y 311 210 4276.
- Portal Web: cecamed.nayarit.gob.mx
Con este servicio, se busca humanizar la atención médica en el estado, garantizando que el diálogo sea la herramienta principal para resolver cualquier diferencia en el sector salud.
